Centro de ayuda
GuÃas prácticas de hosting, dominios, correo, SSL y panel — antes de abrir un ticket.
OuroHost vende hosting, dominios y correo como lÃneas separadas. El panel unifica pedidos, sitios, DNS y facturas en EUR (también USD o EUR según canal).
Tras pagar y activar: el sitio queda en el hostname del pedido, SSL Let’s Encrypt se emite al apuntar el dominio, y el correo (si lo contrataste) requiere MX/SPF/DKIM correctos.
SFTP es solo con llave pública (sin shell). Backups y nivel de soporte dependen del plan. Migración de un sitio suele ir incluida en Negocio y superiores.
Si tras estas guÃas sigues bloqueado, escribe a soporte con la URL afectada, qué esperabas y qué ves (error, captura, hora CET).
Temas frecuentes
Elige el área: te llevamos a la guÃa o a la acción en el panel / web.
Hosting y sitios
Planes, activación, WordPress, SFTP y lÃmites de disco o PHP.
Dominios y DNS
Registro, transferencia, Cloudflare, registros A/MX/TXT.
Correo profesional
Buzones, webmail, SPF/DKIM y packs de 1–5 direcciones.
SSL y HTTPS
Let’s Encrypt, renovación y qué hacer si el dominio no apunta.
Pagos y facturas
Stripe EUR/USD e IDs de factura.
Migración
Traer una web desde otro hosting sin perder DNS ni SSL.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas alineadas con cómo opera OuroHost hoy.
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET). Fuera de horario revisamos el siguiente dÃa laborable. No hay soporte 24/7 en esta fase.
¿Sigues sin resolverlo?
Abre un mensaje con dominio o ID de factura, URL afectada y capturas. Si es phishing o malware, usa Reportar abuso.