Soporte OuroHost
WhatsApp y email en horario CET. Prioridad a clientes activos con evidencia clara del caso.
- Horario
- Lun–Vie · 9:00–18:00 CET
- Respuesta orientativa
- 1 día laborable (casos normales)
- Infra
- Servidores en la UE · empresa en Francia
OuroHost vende hosting, dominios y correo como líneas separadas. El panel unifica pedidos, sitios, DNS y facturas en EUR (también USD o EUR según canal).
Tras pagar y activar: el sitio queda en el hostname del pedido, SSL Let’s Encrypt se emite al apuntar el dominio, y el correo (si lo contrataste) requiere MX/SPF/DKIM correctos.
SFTP es solo con llave pública (sin shell). Backups y nivel de soporte dependen del plan. Migración de un sitio suele ir incluida en Negocio y superiores.
Si tras estas guías sigues bloqueado, escribe a soporte con la URL afectada, qué esperabas y qué ves (error, captura, hora CET).
Temas frecuentes
Elige el área: te llevamos a la guía o a la acción en el panel / web.
Hosting y sitios
Planes, activación, WordPress, SFTP y límites de disco o PHP.
Dominios y DNS
Registro, transferencia, DNS, registros A/MX/TXT.
Correo profesional
Buzones, webmail, SPF/DKIM y packs de 1–5 direcciones.
SSL y HTTPS
Let’s Encrypt, renovación y qué hacer si el dominio no apunta.
Pagos y facturas
tarjeta EUR/USD e IDs de factura.
Migración
Traer una web desde otro hosting sin perder DNS ni SSL.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas alineadas con cómo opera OuroHost hoy.
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET). Fuera de horario revisamos el siguiente día laborable. No hay soporte 24/7 en esta fase.
¿Sigues sin resolverlo?
Abre un mensaje con dominio o ID de factura, URL afectada y capturas. Si es phishing o malware, usa Reportar abuso.