Reportar abuso
Canal prioritario para phishing, malware, spam, vulneración de derechos o uso ilÃcito en infraestructura OuroHost.
Operamos VPS en la UE (p. ej. OVH Estrasburgo). Si detectas un sitio, IP o buzón bajo nuestra red usado de forma abusiva, lo investigamos con evidencia verificable.
EnvÃa a support@ourohost.com con asunto «ABUSO». Sin URL/IP, fecha UTC y pruebas (cabeceras, capturas, logs) el caso no puede avanzar con la misma prioridad.
Podemos suspender o retirar el servicio incumplidor según las condiciones de uso, tras aviso cuando sea razonable y sin perjuicio de obligaciones legales.
Solicitudes RGPD (acceso, borrado) o disputas comerciales no son “abusoâ€: usa privacidad / soporte general.
Qué consideramos abuso
- Phishing o páginas que suplanta marcas / bancos / correos.
- Malware, exploit kits, redirecciones maliciosas o webs comprometidas usadas para atacar a terceros.
- Spam o envÃo masivo no solicitado desde buzones o formularios en nuestra infra.
- Hosting de contenido ilegal (propiedad intelectual, odio, etc.) según derecho aplicable.
- Ataques a terceros (scanning, DDoS) originados desde recursos OuroHost.
- Uso que incumple de forma grave las condiciones de servicio o la ley.
Qué incluir en el reporte
Cuanta más evidencia verificable, más rápido podemos actuar sin cortar servicios inocentes.
- Asunto del email: ABUSO (en mayúsculas).
- URL completa y/o dirección IP implicada.
- Fecha y hora en UTC (o CET indicando la zona).
- Descripción breve del abuso y a quién afecta.
- Pruebas: capturas, cabeceras de correo, logs, hash, WHOIS si aplica.
- Tu contacto para seguimiento (email o teléfono).
Cómo tratamos el caso
- 1Acuse de recibo en horario laborable cuando el reporte está completo.
- 2Comprobación técnica (sitio, IP, logs, titular de la cuenta).
- 3Medidas: aviso al cliente, limpieza, suspensión o baja según gravedad.
- 4Si hay requerimiento de autoridad competente, cooperamos según la ley francesa/UE.